Cara Refund Tiket Mandala
Pihak manajemen Mandala Airlines saat ini memberlakukan tiga prosedur pengembalian tiket (refund), Jumat (14/1/2011).
Melalui selebaran informasi yang ditempel di Kantor Pusat Mandala Airlines Jalan Tomang Raya Kavling 33 Jakarta Barat, para penumpang yangterlanjur telah membeli tiket bisa langsung melalui email cust.feeback@mandalaair com.
Dengan cara ini penumpang memberikan data diri, menyebutkan kode booking (PNR) dan nomor rekening Bank lengkap dengan nama cabang bank dan nama pemiliki rekening.
Selain itu penumpang juga dapat menghubungi Call Center 0804 1234567 atau 0215699 70000.
Sedangkan yang terakhir adalah dengan mengisi formulir klaim refund. Formulir tersebut bisa diambil melalui petugas kantor perwakilan kota Mandala Airlines terdekat.
Khusus untuk klaim refund akan dilakukan tiga hari kedepan dan akan direspon paling cepat dalam waktu 7 hari. Refund yang diklaim di luar tanggal yang disebutkan akan direspon dalam waktu 45 hari.
Untuk penumpang yang memilikki tiket penerbangan setelah bulan Februari akan diberi opsi untuk mempertahankan tiketnya. Namun bila penumpang merasa tidak nyaman dipersilahkan untuk melakukan proses klaim refund. Proses refund akan dilakukan melalui transfer rekening bank.
